| 退換貨政策 Return Policy |
本公司退換貨之依現行法律規範： 【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】
發布日期：民國 104 年 12 月第 1 條
本準則依消費者保護法（以下簡稱本法）第十九條第二項規定訂定之。
第 2 條
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
依消費者要求所為之客製化給付。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
已拆封之個人衛生用品。
國際航空客運服務。
Nature's Rhyme韻見所販售的產品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，故購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
我們重視您對我們產品的體驗，因此收到貨品後，如發現商品本身有瑕疵或破損等疑慮時，請先將商品妥善保存，於鑑賞期內與我們聯繫，並提供對應的清晰照片及影片予我們判定，我們將盡速提供您協助。
食品類商品，基於食品衛生安全考量，僅接受商品本身破損、寄送的商品與訂購內容不同、運送過程而造成的損毀申請退換貨。
商品鑑賞期
鑑賞期為商品簽收後之隔日開始起算七日內（包含例假日）。
為保障您的權益，請於收到商品後立即檢視是否正確與完整，若有瑕疵問題請立即與客服人員聯繫。若鑑賞期七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
若無特殊原因及事先告知，商品送達超過七天視同驗收完成，恕不提供商品瑕疵申請退換貨服務。
注意事項
如欲商品本身瑕疵問題，務必請先拍照及錄影存證以保障自身權益。
網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際重量、數量、包裝為準，圖片誤差不適用於退換貨政策。
以下情況恕不接受退換貨
商品簽收後超過七天鑑賞期。
已開封、已使用之商品。
因人為因素，商品的保存方式不良而造成商品變質或損壞。
非送貨使用之原包裝紙箱樣貌或因包裝不妥導致寄送過程產生損壞。
| 配送方式及運費 Delivery & Shipping Fee |
配送範圍-台灣地區：台灣本島、澎湖、金門、連江、綠島、蘭嶼。
下單後約1~3個工作天我們將為您安排出貨，配送方式及運費請參考下圖說明。
| 配送方式 | 適用地區 | 運費 | 注意事項 |
|---|---|---|---|
中華郵政宅配 | 台灣本島 離島地區 | 本島NT$120 離島NT$140 | 1.尚無提供貨到付款服務 2.商品出貨後約2~3個工作日配達指定地址(不含例假日)。 3.離島地區僅使用中華郵政宅配到府。郵寄後約3~5個工作天(不含例假日)送達，實際依配送進度為主。 4.離島配送尚無法指定配送時間及時段。 5.收件地址請勿填i郵政信箱 |
7-11超商 全家超商 萊爾富超商 OK超商 | 台灣本島 | NT$80 NT$80 NT$70 NT$70 | 1.離島不提供此配送服務。 2.商品出貨後約2~3天可抵達指定門市，實際配送依物流進度為主。 3.包裹抵達將以簡訊通知，敬請留意簡訊並於七日內完成取貨。 |
※如遇春節、連假或特殊節日前後，物流包裹件數較多，收件日延長2~3個工作天屬正常狀況。
出貨流程
訂單狀態
等待付款：等待消費者完成付款流程。
待出貨：表示訂單已成立或付款成功，且準備出貨程序。⚠️無法變更或取消訂單資訊。
已出貨：表示商品已辦理寄件。 ►可於會員帳戶中查看訂單處理狀態 或 至電子郵件查看最新訂單資訊。
已取消：訂單已被客服取消。
待退貨：消費者已提出退貨申請。
已退貨：已收到消費者退貨品並且退貨流程已完成。